Boss Computers bardzo dobrze zdaje sobie sprawę z tego, że choć przedsiębiorcy muszą korzystać dzisiaj z nowoczesnego oprogramowania, to wcale nie muszą dokładnie wiedzieć, jak rozwiązywać związane z nim problemy. Od tego jesteśmy w końcu my, czyli profesjonaliści, którzy potrafią zaradzić najmniejszym usterkom w sposób efektywny, a co najważniejsze, w krótkim czasie. Dzięki temu firma może działać w sposób ciągły, bez obawy o jakiekolwiek opóźnienie. Kiedy my rozwiązujemy usterkę, nasi klienci mogą skupić się na tym, co robią najlepiej – prowadzeniu biznesu.
Pomoc zdalna jedynie dla naszych klientów
Nie bez powodu postawiliśmy właśnie na pomoc zdalną. Daje ona ogromną wygodę, pozwala wstępnie zdiagnozować problem lub po prostu go usunąć. Nasi klienci nie muszą wybierać się nigdzie ze swoim komputerem, ani nie oczekują na przyjazd serwisanta. Za to my dzięki korzystaniu ze zdalnego rozwiązania, możemy działać sprawnie i skutecznie. Nasi serwisanci służą klientom na odległość, a kontakt z nimi odbywa się w sposób telefoniczny lub e-mailowy. Zanim przejdziemy do trybu zdalnej pomocy, należy dokonać odpowiedniego zgłoszenia serwisowego za pomocą specjalnego formularza. Prosimy o dokładnie zapoznanie się z jego wymaganiami, a w szczególności zwrócenie uwagi na te informacje, które są koniecznie. Wszystkie printscreeny, które lepiej przedstawiają zgłaszaną usterkę należy dołączyć w osobnych plikach.
Jak to działa?
Jeśli dana usterka może być rzeczywiście rozwiązana w trybie zdalnej pomocy, to zalecamy naszym klientom instalację programu Team Viewer Host. Za jego pośrednictwem połączenie odbywa się w sposób szybki, a ustalenie hasła dla klienta indywidualnego sprawia, że nie trzeba będzie generować w przyszłości nowych haseł. Każde połączenie jest w pełni bezpieczne i do tego może odbywać się na różnych urządzeniach. Wszystkie informacje na temat firmy pozostają bezpiecznie na komputerach naszych klientów. Pomoc zdalna to rozwiązanie skuteczne oraz pozwalające zaoszczędzić znaczną ilość czasu – dlatego tak wielu klientów chętnie z niego korzysta.
Tekst powstał dzięki pomocy Boss Computers: https://boss.net.pl/zdalna-pomoc/.